cwim – Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân người dùng
Tài liệu này mô tả cách cwim thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Dữ liệu được thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng cwim, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi đăng ký.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và múi giờ truy cập.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, thông tin ví điện tử (MoMo, VNPay, ZaloPay) dùng để xử lý giao dịch VND. Cwim không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian hoạt động trên nền tảng, các tính năng đã sử dụng và lịch sử giao dịch.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và dữ liệu phân tích hiệu suất nội bộ.
Việc thu thập dữ liệu chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Cwim sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND một cách chính xác và an toàn.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên hành vi sử dụng nền tảng (phân tích nội bộ, không chia sẻ ra ngoài).
- Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách hoặc thông tin liên quan đến tài khoản theo yêu cầu.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Cwim không sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng.
3. Cookies và theo dõi phiên
Cwim sử dụng cookies — các tệp dữ liệu nhỏ lưu trên trình duyệt — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hiệu suất nền tảng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân).
Các loại cookies được sử dụng:
- Cookies phiên (session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, dùng để duy trì trạng thái đăng nhập.
- Cookies lâu dài (persistent cookies): Lưu tùy chọn ngôn ngữ và thiết lập hiển thị trong thời gian nhất định.
- Cookies phân tích nội bộ: Thu thập dữ liệu tổng hợp về tốc độ tải trang và luồng điều hướng, không chứa thông tin cá nhân.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của cwim.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn. Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có quyền truy cập và xử lý.
Thông tin thanh toán VND (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử) chỉ được lưu trữ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và được mã hóa riêng biệt. Cwim không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay thông tin xác thực ngân hàng đầy đủ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Cwim không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, MoMo, VNPay, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND.
- Yêu cầu pháp lý: Cwim có thể cung cấp dữ liệu khi có lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Bảo vệ hệ thống: Trong trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng hoặc tấn công mạng, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được chia sẻ với đơn vị bảo mật độc lập.
Tất cả đối tác xử lý dữ liệu của cwim đều cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng cwim có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà cwim đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu cwim tạm thời không sử dụng dữ liệu trong khi xem xét tranh chấp.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng. Cwim sẽ phản hồi trong vòng thời gian hợp lý kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và cập nhật chính sách
Cwim không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, cwim sẽ xóa thông tin liên quan và đóng tài khoản ngay lập tức. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ với cwim nếu phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản trái phép.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có sửa đổi quan trọng, cwim sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trên nền tảng. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này cùng ngày cập nhật.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, bạn có thể xem thêm tại trang FAQ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ cwim qua email [email protected].